常見問題解答
4G路由器支持哪些VPN? 問:4G路由器支持哪些VPN?
答:

L2TP
PPTP
IPSEC
OPENVPN
N2N
GRE

4G路由器使用什么大小規(guī)格的SIM卡? 問:4G路由器使用什么大小規(guī)格的SIM卡?
答:

使用標(biāo)準(zhǔn)的大卡

4G路由器DHCP基礎(chǔ)配置適用在什么場景以及有什么樣的效果? 問:4G路由器DHCP基礎(chǔ)配置適用在什么場景以及有什么樣的效果?
答:

效果:

DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol,動態(tài)主機(jī)配置協(xié)議),基于Client/Server工作模式,DHCP 服務(wù)器為需要動態(tài)獲取

 IP地址的客戶端分配 IP地址及網(wǎng)關(guān)、dns等其它參數(shù)。

DHCP 有二種機(jī)制分配 IP地址:

·   動態(tài)分配:DHCP 給客戶端分配過一段時間會過期的IP 地址(或者客戶端可以主動釋放該地址);

·   手工配置:由網(wǎng)絡(luò)管理員給客戶端指定IP 地址。管理員可以通過 DHCP 將指定的 IP地址發(fā)給客戶端。

應(yīng)用場景

企業(yè)和工業(yè)現(xiàn)場需要實現(xiàn)PC或設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)就能夠自動獲取IP地址,無需過多的手動設(shè)置,那么可以在路由器上啟用DHCP功能。


4G路由器如何撥入APN? 問:4G路由器如何撥入APN?
答:

1、打開谷歌瀏覽器,輸入192.168.1.1,輸入賬號密碼admin。

2、打開網(wǎng)絡(luò)配置下的移動網(wǎng)絡(luò),填入卡的APN接入點,在認(rèn)證類型選擇自動輸入,輸入卡的用戶名密碼(有些卡沒有可以忽略)然后點擊確定。

3、回到系統(tǒng)狀態(tài)查看移動網(wǎng)絡(luò)是否撥上。

4G路由器是否支持多張4G卡嗎? 問:4G路由器是否支持多張4G卡嗎?
答:

目前我們設(shè)備R9680S支持兩張4G卡

4G路由器是否支持定位功能? 問:4G路由器是否支持定位功能?
答:

銳谷智聯(lián)4G路由器是選配支持支持定位功能,訂貨型號請聯(lián)系銳谷智聯(lián)的銷售工程師。

4G路由器的wifi天線和4G天線能否公用? 問:4G路由器的wifi天線和4G天線能否公用?
答:

銳谷智聯(lián)標(biāo)配的天線為全頻段天線,可以公用的使用同一種天線,室內(nèi)信號差使用長型天線增強(qiáng)信號接收,信號好使用短棒天線即可;

4G工業(yè)無線路由器WAN口如何接入有線網(wǎng)絡(luò)? 問:4G工業(yè)無線路由器WAN口如何接入有線網(wǎng)絡(luò)?
答:

銳谷智聯(lián)4G工業(yè)無線路由器的 WAN口如何接入有線網(wǎng)絡(luò)? 如果設(shè)備是連到上一層路由器或交換機(jī)下面,那么選擇“設(shè)置/WAN”在協(xié)議中選擇“DHCP客戶端”或“靜態(tài)IP”或“PPPoe”,再點切換連接模式。

DTU常見問題說明 問:DTU常見問題說明
答:

Power燈不亮? 檢查DTU供電電壓是不是5~35V,極性是否正確。 無法連接中心服務(wù)器? 1. 檢查是否插上SIM卡,是否插上天線? 2. 通過配置工具檢查設(shè)備服務(wù)器IP地址與端口號是否設(shè)置正確? 3. 檢查中心服務(wù)器通訊是否正常、端口映射是否正確 4. 查詢SIM卡情況,是否欠費和網(wǎng)絡(luò)功能是否開通 5. 服務(wù)端數(shù)據(jù)接收軟件的端口監(jiān)聽是否正確,服務(wù)是否啟動。 設(shè)備無法進(jìn)入配置狀態(tài)? 1. 檢查RS232/RS485在DTU上的接口是否正確。 2. 檢查配置工具打開的端口號是否正確。 3. 檢查配置工具上的波特率是否為115200。 4. 檢查步驟是否正確,先點配置工具上的“重新加載”,再把DTU重新上電。

遇到上網(wǎng)問題時一般的排除步驟 問:遇到上網(wǎng)問題時一般的排除步驟
答:

(1)檢查SIM卡是否插入?

(2)確認(rèn)SIM卡是否有流量?是否激活?相關(guān)功能是否開啟(物聯(lián)網(wǎng)卡一般不開短信);

(3)SIM卡是否是專網(wǎng)卡,APN配置是否正確,用戶名密碼是否正確?

(4)個別SIM卡APN設(shè)置后需要AT+CFUN=0/AT+CFUN=1重新讓模塊注冊一次,才能用該APN撥號成功;

(5)另外電信2G/3G模式下必須輸入用戶密碼才行,公網(wǎng)卡可以使用CARD代替用戶名密碼。

(6)移動3G TDCDMA制式已經(jīng)撤網(wǎng),但部分地區(qū)基站還有3G信號,可能造成模塊注冊移動3G而沒有響應(yīng)業(yè)務(wù),這個也需要排查;

(7)如果是PPP或者ndis撥號失敗,可以通過內(nèi)部協(xié)議棧的AT+MIPCALL=1看看是否撥號成功,能成功可以證明SIM卡正常;


windows上使用什么串口工具? 問:windows上使用什么串口工具?
答:

可以使用SSCOM、SecureCRT、串口調(diào)試助手


專網(wǎng)卡使用的是單獨的蜂窩網(wǎng)嗎? 問:專網(wǎng)卡使用的是單獨的蜂窩網(wǎng)嗎?
答:

不是,和手機(jī)網(wǎng)絡(luò)是在物理上是同一張網(wǎng),只是業(yè)務(wù)邏輯上的分隔。


模塊上的GPS精度多少? 問:模塊上的GPS精度多少?
答:

民用級別精度,在10米以內(nèi)。


什么是外置協(xié)議棧? 問:什么是外置協(xié)議棧?
答:

與之相對應(yīng)的就是內(nèi)置協(xié)議棧,具體來說就是使用的TCP/IP套件是實現(xiàn)在模塊內(nèi)部還是外部,常見的PPP撥號,使用的TCP/IP套件,就是WINDOWS或者LINUX上的,就稱為外置協(xié)議棧。


模塊已經(jīng)駐網(wǎng),如何知道模塊使用的IP地址? 問:模塊已經(jīng)駐網(wǎng),如何知道模塊使用的IP地址?
答:

通過串口向模塊發(fā)送命令A(yù)T+CGPADDR?或者AT+CGPADDR=1獲得。


如何判定模塊已經(jīng)駐網(wǎng)? 問:如何判定模塊已經(jīng)駐網(wǎng)?
答:

通過串口向模塊發(fā)送命令A(yù)T+CGREG?或者AT+CEREG?,只要獲得+CEREG: 0,1或者獲得+CGREG: 0,1就算駐網(wǎng)成功


如何判斷模塊識別SIM卡正常? 通過串口向模塊發(fā)送命令A(yù)T+CPIN?,如返回+CPIN: READY說明SIM卡識別正常; 問:如何判斷模塊識別SIM卡正常? 通過串口向模塊發(fā)送命令A(yù)T+CPIN?,如返回+CPIN: READY說明SIM卡識別正常;
答:

通過串口向模塊發(fā)送命令A(yù)T+CPIN?,如返回+CPIN: READY說明SIM卡識別正常;


某些物聯(lián)網(wǎng)卡在一臺設(shè)備上正常使用過一段時間后,將卡更換到另外的設(shè)備后無法上網(wǎng)。 問:某些物聯(lián)網(wǎng)卡在一臺設(shè)備上正常使用過一段時間后,將卡更換到另外的設(shè)備后無法上網(wǎng)。
答:

卡是使用共享流量池不存在欠費停機(jī)問題,換回到之前的設(shè)備上工作正常,是否是另外一臺設(shè)備內(nèi)的模塊損壞?

有一些物聯(lián)網(wǎng)卡在運營商處有做設(shè)備綁定設(shè)置,會自動綁定該卡第一次使用時的注冊設(shè)備,可以通過普通流量卡來確定模塊的工作狀態(tài)是否正常,也可以找運營商做解卡設(shè)置。


路由器上電后,計算機(jī)連接了路由器LAN口,計算機(jī)獲取不到IP? 問:路由器上電后,計算機(jī)連接了路由器LAN口,計算機(jī)獲取不到IP?
答:

(1)路由器的LAN口DHCP被關(guān)閉了,需要開啟;

(2)如果忘記了LAN口IP,可以把路由器恢復(fù)出廠設(shè)置,通過默認(rèn)的ip地址登入后,重新配置路由器相關(guān)參數(shù);


路由器接上電源后,電源指示燈不亮? 問:路由器接上電源后,電源指示燈不亮?
答:

(1)檢查提供給Router的電源是否有問題;

(2)檢查電源適配器功率,我司配的電源適配器功率為:DC12/1.0A(供電范圍:DC6--35V);部分機(jī)型電源適配功率要求DC12/1.5A請詳見技術(shù)規(guī)格書。

(3)檢查下其他的指示燈(比如system、lan、信號強(qiáng)度指示燈等)是否正常,如果正常,則可以判斷電源指示燈出現(xiàn)問題,但不影響使用;如果其他指示燈都不亮,則說明設(shè)備故障。


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